Politique de confidentialité et traitement des données CryptoCasino

Date d’entrée en vigueur: 20 juillet 2026 Dernière mise à jour: 20 juillet 2026
La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons, partageons et protégeons les données personnelles liées à CryptoCasino. Elle s’applique à la consultation du site, à la création et à l’utilisation d’un compte, aux paiements, aux jeux, aux promotions, à la vérification, au support et aux outils de protection des joueurs.

1. Responsable du traitement et contact

Les services sont exploités par Igloo Ventures SRL, numéro d’enregistrement 3-102-880024, Ofident, Oficina 3, 200 mètres au nord et 50 mètres à l’est du Centro Cultural Norteamericano, Barrio Dent, San José, Costa Rica.
Pour toute question relative à vos données ou pour exercer un droit, écrivez à [email protected] avec l’objet « Confidentialité ». Nous pouvons demander une preuve d’identité proportionnée afin d’éviter qu’un tiers accède à votre compte ou à vos données.

2. Données que nous pouvons collecter

2.1 Données d’inscription et de compte

Nous traitons notamment l’adresse e-mail, le nom d’utilisateur, le mot de passe sous forme protégée, la date de naissance, le pays, les préférences de communication, l’historique des connexions et les paramètres de sécurité tels que la 2FA.

2.2 Données d’identité et de vérification

Lorsqu’un contrôle est requis, nous pouvons traiter une pièce d’identité, une photographie, une preuve d’adresse, la nationalité, les informations nécessaires à une vérification d’âge, une preuve de propriété du moyen de paiement et des éléments relatifs à l’origine des fonds. Les vérifications renforcées peuvent demander des informations supplémentaires en fonction du risque.

2.3 Données de paiement et blockchain

Nous enregistrons la devise, le réseau, l’adresse publique du portefeuille, le hash de transaction, le montant, l’équivalent au moment du traitement, le statut, la date, les échecs et les corrections. Nous ne vous demandons jamais une clé privée ou une phrase de récupération.

2.4 Activité de jeu et de fidélité

Nous traitons les jeux ouverts, mises, gains, pertes, tours, sessions, bonus, progression de wagering, XP, missions, Coins, niveaux VIP, cashback et interactions avec le sportsbook. Ces données servent au fonctionnement du service, à la prévention de la fraude, au respect des règles et à la protection des joueurs.

2.5 Données techniques

Nous pouvons collecter l’adresse IP, le type d’appareil, le système, le navigateur, la langue, les identifiants de session, les journaux d’erreur, les pages consultées, les événements de sécurité et des données de performance. Elles permettent de détecter les accès anormaux, d’assurer la stabilité et d’adapter l’affichage.

2.6 Communications et assistance

Les messages envoyés par chat ou e-mail, les pièces jointes, l’objet de la demande, les réponses et la résolution peuvent être conservés. Les échanges liés à une plainte, un paiement, une exclusion ou une vérification nécessitent parfois une durée de conservation plus longue.

3. Pourquoi nous utilisons ces données

Nous utilisons les données pour:

• créer, sécuriser et administrer votre compte;
• exécuter les dépôts, retraits et conversions d’affichage;
• proposer les jeux, bonus, missions, Coins et niveaux VIP;
• contrôler l’âge, l’identité, le moyen de paiement et l’origine des fonds;
• prévenir la fraude, la collusion, les comptes multiples, les abus de bonus et les chargebacks;
• détecter les incidents, protéger les portefeuilles et enquêter sur une activité inhabituelle;
• appliquer les limites, pauses, exclusions et préférences marketing;
• traiter les questions, plaintes et demandes de droits;
• analyser les performances techniques et améliorer l’expérience;
• répondre à une obligation légale, réglementaire ou à une demande valide d’une autorité.

4. Bases juridiques

Selon la donnée et le contexte, nous nous appuyons sur l’exécution de notre contrat avec vous, le respect d’une obligation légale, votre consentement ou notre intérêt légitime. Nos intérêts légitimes comprennent la sécurité, la prévention de la fraude, la défense de droits, l’amélioration du service et la gestion des communications. Lorsque le consentement s’applique, vous pouvez le retirer pour l’avenir.

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies, le stockage local et des identifiants comparables pour maintenir la session, mémoriser la langue, protéger la connexion, mesurer les performances, analyser l’utilisation et gérer les préférences. Certains cookies sont nécessaires au compte et à la caisse. D’autres servent à l’analyse ou au marketing et peuvent être gérés via le bandeau ou les paramètres disponibles.
Les outils de mesure peuvent enregistrer des événements tels qu’une visite, une inscription commencée, une erreur, un appareil ou une source de trafic. Lorsque des liens partenaires ou campagnes sont utilisés, un identifiant peut attribuer l’origine de la visite sans donner au partenaire accès à votre mot de passe, votre clé privée ou vos documents KYC.

6. Partage avec des prestataires et autorités

Nous pouvons partager les données strictement nécessaires avec des prestataires d’hébergement, sécurité, analyse, support, paiement, achat de crypto, vérification, prévention de la fraude, jeux, communications et stockage. Ces destinataires doivent utiliser les données pour la prestation convenue et appliquer des mesures adaptées.
Nous pouvons aussi transmettre des informations à un régulateur, une autorité, un tribunal, un auditeur ou un conseil lorsque la loi, la licence, une procédure ou la protection de nos droits l’exige. En cas de restructuration ou de cession, les données nécessaires peuvent être transférées sous réserve de garanties appropriées.

7. Transferts internationaux

Nos prestataires et systèmes peuvent être situés dans plusieurs pays. Lorsque des données sont transférées hors de votre juridiction, nous utilisons les mécanismes disponibles, notamment des clauses contractuelles, des obligations de confidentialité, des contrôles d’accès et une évaluation du prestataire. Les règles applicables dépendent du lieu du joueur et du destinataire.

8. Conservation

La durée dépend du type de donnée, de l’activité du compte, des exigences liées au jeu, aux paiements, à la fiscalité, à la lutte contre la fraude, aux litiges et à la licence. Un compte fermé ne signifie pas l’effacement immédiat de toutes les données. Les historiques nécessaires à une obligation, une exclusion, une enquête ou une défense peuvent être conservés pendant la période requise, puis supprimés ou anonymisés.

9. Sécurité

Nous utilisons notamment TLS 1.3, AES-128-GCM, contrôle des accès, surveillance, journaux de sécurité, limitation des privilèges et procédures de vérification. La 2FA est disponible pour renforcer la connexion. Aucun système n’élimine tout risque; protégez votre mot de passe, vos codes de secours et votre appareil, puis signalez immédiatement une connexion suspecte.

10. Vos droits

Selon la loi applicable, vous pouvez demander:

• l’accès à vos données;
• la correction d’une information inexacte;
• l’effacement lorsque aucune obligation ne justifie la conservation;
• la limitation du traitement;
• l’opposition à certains traitements;
• la portabilité des données fournies dans un format applicable;
• le retrait d’un consentement;
• l’arrêt des communications marketing;
• des informations sur une décision automatisée lorsque ce droit s’applique;
• l’introduction d’une réclamation auprès d’une autorité de protection des données.

Une demande doit être suffisamment précise. Nous répondons dans les délais applicables et expliquons toute limitation liée à une obligation légale, à la sécurité, à une enquête ou aux droits d’un tiers.

11. Marketing

Nous envoyons des communications promotionnelles selon vos choix et les règles applicables. Vous pouvez vous désabonner depuis le message ou les paramètres. L’arrêt du marketing ne bloque pas les messages indispensables concernant le compte, la sécurité, un paiement, une modification contractuelle ou une demande de support.

12. Données de mineurs

Le service est réservé aux personnes ayant atteint l’âge légal de jouer dans leur juridiction et au minimum 18 ans. Nous pouvons vérifier l’âge et fermer ou restreindre un compte utilisé par un mineur. Les parents et responsables doivent protéger les appareils, activer les contrôles disponibles et ne pas partager leurs identifiants.

13. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des fournisseurs de jeux, services d’achat de crypto, blockchains, organismes d’aide ou autres sites. Leur traitement est régi par leurs propres politiques. Vérifiez l’adresse et la politique du service avant de transmettre des données.

14. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter une évolution du service, des prestataires, de la loi ou de la sécurité. La date affichée en haut indique la dernière révision. Une modification importante peut être communiquée dans le compte ou par e-mail lorsque cela est requis.

15. Contact confidentialité

E-mail: [email protected] Objet recommandé: Confidentialité - demande de droits Adresse: Igloo Ventures SRL, Ofident, Oficina 3, Barrio Dent, San José, Costa Rica
N’envoyez jamais de clé privée ou de phrase de récupération. Si une preuve d’identité est nécessaire, notre équipe vous indiquera le canal et les éléments attendus.